Как выбрать и проверить испытательную лабораторию
У лаборатории есть красивый сайт, менеджер обещает протокол через три дня, а цена заметно ниже рынка. Можно отправлять образцы?
Пока нет. Если результаты испытаний понадобятся для подтверждения соответствия продукции, сначала стоит проверить не рекламу лаборатории, а ее компетентность именно по вашему виду испытаний.
Наличие аккредитации — важный критерий, но само по себе оно еще не означает, что лаборатория вправе проводить любые исследования любой продукции. Разберемся, что действительно нужно проверить перед заказом.
Начните не с цены, а с реестра
Сведения об аккредитованных испытательных лабораториях доступны в реестре Росаккредитации. В карточке можно проверить наименование организации, номер записи, статус аккредитации и другие сведения. Выписка из реестра аккредитованных лиц также содержит QR-код, который ведет непосредственно на соответствующую запись в реестре.
Первое правило простое: данные в реестре должны совпадать с организацией, которой вы собираетесь передать продукцию. Но на этом проверка не заканчивается.
Самое важное — область аккредитации
Представим две лаборатории. Обе аккредитованы. Одна испытывает текстиль, другая — электротехническое оборудование. Формально перед нами две аккредитованные лаборатории. Но отправить платье на испытания во вторую только потому, что у нее есть аккредитация, очевидно нельзя. Именно поэтому нужно смотреть область аккредитации.
Она определяет границы компетентности лаборатории: объекты исследований, показатели и применяемые документы на методы испытаний. Росаккредитация отдельно устанавливает рекомендации по описанию областей аккредитации испытательных лабораторий.
Для заказчика практическая формула выглядит так:
ваша продукция → нужный показатель → метод испытаний → область лаборатории.<
Все четыре элемента должны стыковаться.
Как понять, какие испытания нужны именно вашему товару
Есть типичная ошибка: сначала клиент ищет лабораторию, а уже потом выясняет, что необходимо проверять. Лучше наоборот.
Сначала нужно идентифицировать продукцию: определить ее назначение, материалы, конструкцию, возрастную категорию, технические характеристики и применимые требования. Например, программа испытаний для взрослой одежды будет отличаться от программы для детской продукции, а для игрушек набор показателей зависит в том числе от материала, конструкции и возраста ребенка.
Поэтому хороший специалист лаборатории до расчета стоимости обычно задает вопросы о продукции и запрашивает описание или документы. Фраза «протокол на любой товар — 10 000 рублей» звучит удобно. Для профессиональной лабораторной работы — подозрительно удобно.
Пять вопросов, которые стоит задать лаборатории
Перед передачей образцов полезно получить понятные ответы:
-
Входит ли моя продукция в вашу область аккредитации?
Не просто «мы аккредитованы», а именно конкретный товар. -
Какие показатели вы будете исследовать?
Лаборатория должна понимать объем предстоящих работ и объяснить его заказчику. -
По каким методам проводятся испытания?
Метод исследования должен соответствовать поставленной задаче и нормативным требованиям. -
Сколько образцов необходимо предоставить?
Количество зависит от продукции и программы испытаний. Универсального правила «один товар — один образец» нет. -
Что я получу по итогам?
Результаты лабораторных исследований оформляются протоколом испытаний.
Такой разговор гораздо полезнее вопроса «а скидку дадите?».
Что означает аккредитация лаборатории
Для аккредитованных испытательных лабораторий применяется ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий». Стандарт устанавливает требования к компетентности, беспристрастности и стабильности деятельности лабораторий.
Это касается не только наличия оборудования. Важны также компетентность персонала, применяемые методы, работа с оборудованием и обеспечение достоверности результатов. Поэтому при выборе лаборатории стоит оценивать не интерьер, количество приборов на фотографиях и размер логотипа, а способность выполнить конкретные необходимые исследования.
Красные флаги: когда стоит насторожиться
Есть ситуации, в которых лучше задать дополнительные вопросы до оплаты:
- Обещают положительный результат заранее. До фактического исследования образца лаборатория не знает, каким будет результат.
- Не запрашивают образцы, хотя метод исследования предполагает работу с ними.
- Не интересуются составом или характеристиками товара. Для многих видов продукции именно эти данные определяют программу исследований.
- Не могут объяснить, что будут проверять.
- Предлагают сначала оформить протокол, а потом «разобраться с товаром».
Протокол испытаний — это результат проведенной лабораторной работы, а не товар с заранее заданным содержанием.
А если лаборатория дешевле остальных?
Низкая цена сама по себе не означает проблему. Стоимость испытаний зависит от количества показателей, методов исследования, числа образцов, моделей и сложности работ. Поэтому сравнивать нужно не две итоговые суммы, а одинаковый объем испытаний.
Одна лаборатория могла рассчитать пять необходимых показателей, другая — два. На бумаге второе предложение дешевле. На практике может оказаться, что результата недостаточно для вашей задачи.
Правильный вопрос:
«Что именно входит в эту стоимость?»
Быстрая проверка лаборатории перед заказом
Перед отправкой продукции пройдите короткий чек-лист:
- лаборатория находится в реестре;
- статус аккредитации актуален;
- ваша продукция входит в область компетентности для необходимых работ;
- лаборатория понимает, какие показатели требуется исследовать;
- согласованы методы исследований;
- определено количество образцов;
- понятен состав работ и итоговый документ.
Если эти пункты закрыты, вероятность неприятных сюрпризов заметно ниже.
Главное правило
Выбирать нужно не лабораторию, которая «может сделать протокол», а лабораторию, которая может корректно провести необходимые вашей продукции испытания. Разница в одной фразе, но для бизнеса она принципиальна.
Перед началом работ специалисты испытательной лаборатории «Техэксперт» анализируют задачу, помогают определить необходимый объем исследований и требования к образцам. Направьте описание продукции и имеющиеся документы — специалисты проверят возможность проведения испытаний и подготовят расчет.