Как подготовить образцы к испытаниям, чтобы не потерять время
Образцы приехали в лабораторию — значит, испытания начнутся сразу? Не всегда. Иногда уже после получения продукции выясняется, что образцов недостаточно, приехала не та модель, характеристики отличаются от заявки или лаборатории не хватает информации для формирования программы исследований. В результате заказчик теряет несколько дней, а иногда вынужден повторно отправлять продукцию. Большинство таких задержек можно исключить еще до передачи образцов.
Сначала информация, потом курьер
Одна из самых частых ошибок — отправить в лабораторию товар и только потом разбираться, что именно нужно испытывать. Правильнее начинать с идентификации продукции. Специалисту необходимо понимать, что это за товар, для кого он предназначен, из каких материалов изготовлен и какие у него характеристики. На основании этой информации определяются применимые требования, программа исследований и необходимое количество образцов. Поэтому фраза «мы уже отправили вам три коробки, посмотрите там» обычно не ускоряет процесс.
Не определяйте количество образцов самостоятельно
Для разных видов продукции требуется разное количество образцов. Оно зависит от программы исследований, применяемых методов и особенностей самого товара. Одной единицы может быть недостаточно: часть образца используется или разрушается при проведении исследований, а для разных показателей могут потребоваться отдельные экземпляры. При этом отправлять десять единиц «на всякий случай» тоже необязательно. Количество лучше согласовать с лабораторией заранее.
Образец должен соответствовать продукции, которую вы будете продавать
Это особенно важно для импортной продукции. Фабрика может прислать на испытания предварительный образец, а затем изменить материал, состав, комплектующие или конструкцию серийной партии. Внешне товар останется практически таким же. Но доказательная база будет сформирована по другой версии изделия. Поэтому перед отправкой стоит подтвердить у изготовителя: образец соответствует той продукции, которая пойдет в серийное производство или поставку.
Проверьте модель и артикул
Простая, но очень распространенная проблема: в заявке указана модель A100, на самом изделии — A-100, в спецификации фабрики — X100, а на будущей упаковке маркетолог уже написал HOME PRO. Такие расхождения необходимо устранить до начала исследований. Лаборатория должна однозначно идентифицировать образец и связать его с продукцией, которая будет указана в документах. Если у изготовителя есть заводское обозначение, а на российском рынке используется собственный артикул, эту связь лучше зафиксировать заранее.
Не снимайте заводскую маркировку
Иногда заказчик получает импортные образцы и перед лабораторией полностью переупаковывает их, удаляя этикетки изготовителя. Этого лучше не делать без необходимости. Маркировка помогает идентифицировать изделие: изготовителя, модель, характеристики, дату производства и другие сведения. Если российский макет этикетки еще не готов, его можно согласовывать отдельно. Но информация на самом образце не должна противоречить данным, переданным лаборатории.
Для одежды и текстиля подготовьте состав
Для текстильной продукции заранее запросите у изготовителя точный волокнистый состав материалов. Если коллекция включает изделия из разных тканей, не объединяйте их самостоятельно в одну позицию. Передайте лаборатории таблицу с моделями, артикулами, составами и назначением изделий. Это позволит определить программу исследований и нужные образцы до отправки всей коллекции.
Для игрушек важна комплектация
Если игрушка продается с аксессуарами, элементами питания, съемными деталями или другими компонентами, лаборатория должна понимать реальную комплектацию товара. Не стоит отправлять «упрощенный образец», если покупателю будет продаваться другая версия. Особенно важны возрастная адресованность, материалы, инструкция и сведения об элементах питания для электронных игрушек.
Для посуды укажите материал и условия использования
«Контейнер пластиковый» — недостаточное описание. Желательно знать конкретный материал, наличие покрытий и назначение изделия. Если производитель заявляет возможность использования с горячими продуктами, в СВЧ-печи или при других специальных условиях, эту информацию также нужно сообщить до формирования программы исследований.
Что чаще всего задерживает начало испытаний
На практике время теряется не из-за самой лаборатории, а из-за несоответствия исходных данных. Например:
- приехало недостаточное количество образцов;
- модель не совпадает с заявкой;
- неизвестен точный состав материала;
- отсутствуют технические характеристики;
- заказчик прислал одну модель, а хочет распространить результаты на двадцать;
- образец отличается от будущей серийной продукции;
- не предоставлена информация о назначении или возрастной группе.
Каждый такой вопрос приходится решать уже после получения товара.
Как сделать правильно
До отправки продукции пришлите в испытательную лабораторию «Техэксперт» описание товара, фотографии, изготовителя, модели и артикулы, состав или материалы и основные характеристики. Если ассортимент большой — сразу весь перечень.
Специалисты предварительно проанализируют продукцию в рамках области аккредитации, определят программу исследований и сообщат, какие образцы и в каком количестве необходимо предоставить. После этого можно отправлять продукцию.
Несколько минут на предварительное согласование часто экономят несколько дней после приезда образцов в лабораторию.